DFDS:n yksityisyydensuojakäytäntö​

  • DFDS on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi. Yksityisyydensuojakäytäntömme kuvailee DFDS-konsernin toimintatapaa henkilötietojen käsittelyssä, näiden tietojen suojaamiseen käyttämiämme turvakeinoja, oikeuksiasi tarkastella, korjata tai poistaa tietojasi sekä valitusoikeuttasi.
  • DFDS suhtautuu yksityisyyteen vakavasti ja on sitoutunut noudattamaan tätä yksityisyydensuojakäytäntöä vähimmäisnorminamme. Tietojasi käsitellään ja siirretään erityisiin ja laillisiin tarkoituksiin soveltuvien lakien mukaisesti.
  • Tämä käytäntö luo kehysympäristön, joka antaa turvallisen suojaustason DFDS-konsernin ja luotettujen kolmansien osapuolten käyttämille, keräämille ja siirtämille henkilötiedoille. DFDS käyttää vain vähäisintä tarvittavaa henkilötietojen määrää.
  • Valvomme asiakkaidemme liikennevirtoja ja sivuston käyttöä seurantaohjelmistolla, joka auttaa meitä kehittämään sivuston suunnitelmaa ja asettelua. Emme voi kerätä tämän ohjelmiston avulla tietoja, joiden avulla voisimme tunnistaa henkilöitä.

Milloin keräämme tietoja?

Keräämme sinusta henkilötietoja, kun varaat meiltä matkan, matkustat, käytät verkkosivustojamme tai asiakaspalvelukeskuksiamme. Keräämme henkilötietoja myös, kun varaat rahti- tai logistiikkapalvelujamme.

Miksi keräämme henkilötietoja ja miten käytämme niitä?

Tietojen rekisteröinti on tarpeellista, jotta voit tehdä sopimuksen (varauksen) kanssamme ja jotta voimme lähettää sinulle varausta koskevia palveluviestejä. Lisäksi DFDS:n on lain mukaan kirjattava matkustajiemme henkilöllisyys ja annettava nämä tiedot asianmukaisille viranomaisille.

Tämän tähden pyydämme sinulta seuraavat tiedot: nimi, sukupuoli, syntymäaika tai ikä, sähköpostiosoite ja mahdollisen autosi rekisterinumero. Passinumerosi saatetaan kirjata, kun teet lähtöselvityksen terminaalissa henkilöllisyytesi todistamiseksi. Pyydämme puhelinnumeroasi, jotta voimme ottaa sinuun nopeasti yhteyttä, jos varauksessasi ilmenee ongelmia. Keräämme myös tietoja erityishoidon tai avun tarpeesta hätätilanteissa, jos henkilö haluaa antaa nämä tiedot.

Lisäksi käytämme varausten ja hankintojen yhteydessä keräämiämme tietoja laivoissamme tilastotietoja varten, joita käytämme palvelujemme parantamiseen. Saatamme pyytää sinua näyttämään maihinnousukorttisi, kun teet ostoksia laivassa. Näitä tietoja käytetään vain tilastollisiin tarkoituksiin. Sinulla on oikeus olla näyttämättä maihinnousukorttiasi, kun teet ostoksia laivassa. Jos et halua, että käytämme varaustietojasi tilastoissamme, ilmoita siitä meille.

Jos teit varauksen puhelimitse, meillä on joissakin maissa tarvittavan dokumentoinnin tähden puhelutallenne, jota säilytämme enintään vuoden.

Verkkomaksut

Kun maksat verkossa, sinut siirretään suojatulle verkkosivulle maksukorttitietojesi antamiseksi.

Kaikki maksut käsitellään luotetun kumppanimme alustalla ja vahvistetaan korttitietojen korkeimpien turvastandardien ja suojakeinojen mukaisesti. Emme käsittele tai tallenna maksukorttitietoja DFDS-konsernissa. Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää maksukorttitietojesi käsittelystä, ota yhteyttä DFDS:ssään, niin pyydämme apua maksukumppaniltamme.

Henkilöprofiili

Henkilötietojasi käytetään myös siinä tapauksessa, että olet luonut profiilin jossakin DFDS:n verkkosivustossa. Jos loit profiilin DFDS:n sivustossa ja annoit suostumuksesi, kirjaamme ostoksesi ylös profiilisi hallinnointia varten ja lähetämme sinulle tarjouksia ja tuotemainoksia näiden tietojen pohjalta. Tietojen avulla sinut tunnistetaan, kun teet varauksen kanssamme (jos olet kirjautunut sisään), sekä varausten seurantaa varten. Tietoja käytetään myös kilpailuihin ja tilastoihin.

Kuinka suojaamme henkilötietojasi?

Kun teet varauksen kanssamme, käytämme suojattua palvelinohjelmistoa, joka salaa kaikki antamasi tiedot, ennen kuin ne lähetetään meille. Tämä salaus varmistaa, että tiedot suojataan asianmukaisesti valtuuttamattomalta sieppaukselta.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Varaustiedoissa olevia henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin meitä vastaan voidaan tehdä vaatimuksia.

Jos rekisteröit henkilöprofiilin tai tilaat sähköpostipalvelun, säilytämme henkilötietojasi, kunnes poistat profiilisi tai lopetat tiedotteemme tilauksen. Näiden tietojen ansiosta tulevien varausten tekeminen helpottuu, koska olemme jo tallentaneet henkilötietosi.

Jotta voisimme varmistaa, että meillä on ajantasaiset tiedot asiakkaistamme, pyydämme, että teet aina tarvittavat muutokset profiiliisi. Jos profiiliasi ei ole käytetty tai aktivoitu kolmeen (3) vuoteen, poistamme sen.

Sähköpostipalvelun ja kilpailujen tilaus

Kun tarjoamme sinulle tilausta sähköposti- ja markkinointipalveluihimme, kysymme nimesi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle tiedotteemme sähköpostitse. Emme välttämättä tarvitse nimeäsi sähköpostipalvelun tilaamiseen, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa napsauttamalla tiedotteessa olevaa tilauksenperuutuslinkkiä. Kun osallistut kilpailuun tai hyödynnät muita tarjouksia, saatamme kysyä nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme hallinnoida kilpailuja ja ilmoittaa voittajille palkinnoista.

Evästeiden käyttö

DFDS käyttää evästeitä verkkosivustoissaan ja varausjärjestelmässä, jotta voimme varmistaa koko varausprosessin yhdenmukaisuuden.

Evästeet ovat pieniä tietueita, jotka selaimesi tallentaa kiintolevyllesi. Lisätietoja saat osoitteesta: https://www.dfds.com/en-gb/legal/cookies. ​

Mobiilisovellukset

DFDS ylläpitää useita mobiilisovelluksia asiakaskokemusten parantamiseksi. Tässä yksityisyydensuojakäytännössä esitetyt tiedot koskevat myös sovelluksiamme käyttäviä henkilöitä. Käytämme anonyymeja Google Analytics- ja Firebase-seurantaohjelmistoja mittaamaan sovellustemme käyttöä ja keräämme henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen kyseisen sovelluksen toimintoja varten (kuten sijaintisi maailmassa tiettynä hetkenä). Vain DFDS käyttää sovelluksemme sinusta keräämiä tietoja, eikä niitä jaeta kolmansien osapuolten kanssa edellä mainittuja ohjelmia lukuunottamatta.

Paljastaako DFDS tiedot kolmansille osapuolille?

Henkilötietoja jaetaan DFDS-konsernin sisällä, koska jokaisella konsernin yrityksellä on sama varausjärjestelmä. Käytämme sisäisiä toimintatapoja ja sopimuksia riittävän suojaustason varmistamiseksi riippumatta siitä, missä DFDS:n yrityksessä tietosi sijaitsevat. 

Emme siirrä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja vierailijoistamme tai asiakkaistamme kolmansille osapuolille, paitsi seuraavissa tapauksissa:

  • Palveluntarjoajille ja neuvonantajille, joita käytämme tiettyjen palvelujen tarjoamiseen, kuten hotellit ja aktiviteettien tarjoajat. Siinä tapauksessa toimittajat ovat yksittäisiä rekisterinpitäjiä.
  • Jos laki niin vaatii.
  • DFDS saattaa toimittaa kolmansille osapuolille yhdistettyjä tilastoja asiakkaista, myynnistä, liikennevirroista, asiakaskortin jäsenyyksistä ja niihin liittyvien sivustojen tiedoista.
  • Lisäksi DFDS saattaa toimittaa asiakkaitamme koskevia tietoja kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluja tai toimintoja puolestamme, mukaan lukien maksukorttien käsittely, yritysanalyysit, asiakaspalvelu, markkinointi tai markkinatutkimusten tekeminen.
  • Saatamme myös valtuuttaa kolmansia osapuolia keräämään tietoja puolestamme, esimerkiksi tarvittaessa käyttämään verkkosivustomme toimintoja tai auttamaan verkkomainonnan toimittamisessa kiinnostuksenkohteidesi perusteella.
  • Saatamme jakaa tietosi kolmannen osapuolen kanssa, joka saattaa pyytää sinua täydentämään epätäydelliset varaukset sähköpostitse.
  • Sähköpostiosoitteesi saatetaan antaa Facebookille sosiaalisen median mainoskampanjoita varten.
  • Jos myymme DFDS:n omaisuutta tai sen työntekijöiden tai muiden hyvinvointiin liittyviä tarpeita, tai jos myymme tai realisoimme mitä tahansa liiketoiminnan osaa tai varoja:

Tällöin tietoja jaetaan tietosuojalain mukaisesti ja vain luotettaville kolmansille osapuolille.

Pyrimme aina ilmoittamaan sinulle selkeästi tietojesi käytöstä ja mahdollisesta paljastuksesta, kun saamme kyseiset tiedot. Jos tämä ei onnistu käytännön syistä keräyshetkellä, ilmoitamme sinulle asiasta mahdollisimman pian, ellei meillä ole oikeudellista syytä olla niin tekemättä. Esimerkiksi jos se on tarpeen rikoksen estämiseksi tai havaitsemiseksi tai jos laki sen muuten sallii.

Turvallisuus ja tietosuoja laivassa

Perusteellisen tutkimuksen jälkeen ei-toivottavien matkustajien nimet saatetaan asettaa sisäiselle listalle, jotta nämä matkustajat eivät pysty tekemään varauksia ja matkustamaan laivoissamme, jos aluksen päälliköllä on syytä uskoa, että kyseiset matkustajat aiheuttavat turvallisuusriskin. Tämä tehdään matkaan soveltuvien ehtojen mukaisesti. Matkustajien katsotaan aiheuttavan turvallisuusriskin, jos he ovat aiheuttaneet vaaraa itselleen, alukselle, miehistölle tai muille matkustajille, jos heidän käytöksensä ei ole ollut hyväksyttävää aiemman matkan aikana tai jos he eivät ole noudattaneet turvallisuussäännöksiä tai -vaatimuksia. DFDS kirjaa ylös kiellettyjen matkustajien tarvittavat henkilötiedot. Tämä estää turvallisuusriskiksi katsottuja matkustajia varaamasta matkoja matkustajalaivoillamme määritetyksi ajaksi. Tietoja ei säilytetä kauemmin kuin on tarpeen.

Lupasi

Käyttämällä DFDS:n verkkosivustoa suostut siihen, että DFDS kerää ja käyttää näitä henkilötietoja edellä kuvatuilla tavoilla. Jos yksityisyydensuojakäytäntömme muuttuu, teemme tarvittavat muutokset täällä, jotta olet aina tietoinen siitä, mitä tietoja keräämme, miten niitä käytämme ja missä tapauksissa ne saatetaan paljastaa.

Haluatko lisätietoja henkilötiedoistasi?

Voit aina kysyä meiltä sinua koskevista tiedoista, jotka olemme kirjanneet ylös, ja pyytää kuvausta keräämistämme ja käsittelemistämme henkilötiedoista sekä niiden vastaanottajatyypeistä, joille DFDS paljastaa tai saattaa paljastaa kyseisiä tietoja.

Voit ottaa meihin yhteyttä myös siinä tapauksessa, että haluat korjata, poistaa tai estää epätarkkoja tietoja. DFDS pyrkii aina vastaamaan hyväksyttäviin pyyntöihin mahdollisimman pian.

Pyydämme sinua lähettämään mahdolliset pyynnöt tai kysymykset osoitteeseen privacy@dfds.com

Jos olet rekisteröitynyt saamaan sähköpostitiedotteemme, voit aina peruuttaa tilauksesi tiedotteessa olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä DFDS:n edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Rekisterinpitäjä:

DFDS A/S

Osoite: Sundkrogsgade 11, DK-2100 Copenhagen, Tanska

Rekisterinumero:

Puh: +45 33 42 33 42

Yhteyshenkilö

Jos sinulla on kysyttävää tästä yksityisyydensuojakäytännöstä tai haluat tietää, mitä henkilötietoja meillä on sinusta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa privacy@dfds.com​.

Jos otat mieluummin yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluun, sekin käy hyvin. Sieltä sinua autetaan mielellään kysymyksissäsi.

Jos haluat valittaa

Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä osoitteeseen Datatilsynet, Borgergade 28 (5), 1300 København K, Tanska.  ​